南都讯 记者赵青 实习生邓毓桐 通讯员麦应华 刘梦薇 “钱退回来了，我们这个家终于有救了！”近日，广州互联网法院法官麦应华进行案件回访，电话那头的当事人陈女士（化名）激动地说。

少年沉迷直播抽奖充值

致家庭存款余额不足百元

2018年，陈女士一家遭逢变故不得已将家里唯一住房卖出还债后，仅剩近50万元作为家庭租房、看病、上学等基本生活支出，因夫妻二人都是小学文化不会操作手机，于是便将这笔钱存在儿子小吴（化名）的电子账户中。

“这些钱可是咱家最后的生活保障啊，快告诉妈妈，这几十万去哪里了？”2022年的一天，陈女士无意中看到手机上电子账户的余额已不足百元，顿感天都塌下来了。

经过一番追问，原来2022年在家上网课的小吴迷上了直播抽奖，为了抽到价值不菲的虚拟物品，仅仅4个月就将仅剩的家庭存款挥霍一空。

家长要求直播平台退钱遭拒

案涉账号充值金额引发较大争议

“我儿子是未成年人，要求直播平台退钱！”当得知是儿子把钱都用于了直播抽奖，在与直播平台协商无果的情况下，陈女士作为监护人代理小吴将直播平台告上法庭。

麦应华在审阅案卷中发现，双方当事人对小吴向案涉账号的充值金额争议较大。

小吴主张其充值金额为29万元，但其提供的交易流水仅能反映出3万元的充值款，故直播平台对超出部分不予认可。

“实际充值金额可能远远不止29万元”。麦应华发现，小吴提交的其父亲的电子账户流水显示2022年8月至2022年12月期间存在大量以他人代付为交易方式的直播平台充值记录，细细核算下来，麦应华发现了其中的问题。

“我们会保护好未成年人的合法权益的，你说出来实情，我们才能更好为你家追回损失。”在庭审中，麦应华温言劝慰并积极引导小吴。

原来小吴为了不让家里发现他的充值行为，偷偷用代付方式去支付充值款，除直播平台官方充值渠道以外还存在大量第三方代充渠道。这笔账越算越多，越来越复杂。

庭审后，吴先生（化名）在医院不幸查出身患肺癌晚期，急需住院治疗，但是家里已拿不出医药费，吴先生在住院几天后只得出院回家休养。

“我觉得天塌了，这个家要完了。”面对复杂的账目核算、证据收集整理和吴先生急转直下的病情，陈女士几度崩溃。

“吴先生病情不能等，争取尽快办理”。麦应华表示。

实际充值款项高达39万元

法官调解后退回38万元

举证、质证、一遍遍电话沟通……法官团队经过与双方当事人二十余次核对沟通后，终于理清了账目，充值款项竟然高达39万元。

面对不断浮出水面的账目证据、法官多次耐心地释法说理，被告坚决不肯退款的态度有所缓和，麦应华抓准时机晓之以理动之以情，攻破被告最后一道心理防线。

“小吴的充值行为集中在上网课的几个月内，较为符合未成年人的充值行为习惯，依照法律规定确实应该退款。而且这是小吴家庭最后的积蓄，对他们家来说还是治病救命钱，请你们也再考虑一下调解方案”。

经麦应华耐心的调解工作，最终，直播平台与陈女士达成了由平台一次性退回38万元的调解协议，并当场履行完毕。

南都记者了解到，陈女士送来了“线上好法官，为民办实事！”的锦旗，吴先生也重新住院积极接受治疗。